Site Loader

ответственность почты россии за нарушение сроков доставки

Данная публикация основана на материале судебного дела, рассмотренного арбитражным судом Владимирской области.

Обстоятельства дела.

Бизнес одного из наших Доверителей связан с почтовыми рассылками. В день организация отправляет и принимает около сотни писем. Почтовым оператором выступает в 80% случаев ФГУП «Почта Росии».

Как известно, государевы почтальоны не отличаются особой расторопностью и качеством услуг, спокойно пользуясь своим монопольным положением: контрольные сроки пересылки почтовой корреспонденции постоянно нарушаются, а некоторые письма и вовсе оказываются потеряны.

Соответственно бизнес несет убытки из-за плохой работы почты. Но сразу стоит отметить, что почта отправляется от имени руководителя как физ.лица.

Компенсация Почта Росии

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

Заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении.

Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности. Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.

Ответственность почты россии за нарушение сроков доставки

В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки.

Положения).

В силу пункта 6 Положения Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с целью реализации полномочий в установленной сфере ведения имеет право, в том числе запрашивать и получать в установленном порядке сведения, необходимые для принятия решений по вопросам, отнесенным к компетенции Службы; проводить необходимые расследования, испытания, экспертизы, анализы и оценки, а также научные исследования по вопросам, отнесенным в компетенции Службы Пунктом 4 Положения предусмотрено, что Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы.

Ответственность почты россии за нарушение сроков доставки посылки

специальными статьями КоАП РФ и расширенное толкование положений части 3 статьи 14.1 КоАП РФ с целью усиления карательной функции статьи недопустимо;

— сфера применения ФЗ от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» определена положениями статьи 1, как регулирование отношений, возникающих между федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в связи с осуществлением лицензирования отдельных видов деятельности, что исключает возможность использования положения этого закона и предусмотренную за его нарушение ответственность в отношении прав потребителей.

Результат.

Суд удовлетворил наше заявление и отверг позицию госоргана — определение было признано незаконным и отменено.
В этом смысле суды должны устанавливать, является ли защита прав потребителей приоритетной целью закона, регулирующего отношения, за посягательство на которые установлена административная ответственность. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), а также определяет механизм реализации этих прав.

Из преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Вниманиеattention

В итоги до электронной очереди письмо я получал за 10 минут, теперь прождав 25 минут и поняв что ослуживать нас никто не спешит я ушел. Хорошое улучшение работы)))) наведите порядок, сейчас не то время чтобы плевать на клиентов.

Инфоinfo

Спасибо.

  • Евгений, в стране бардак, а Вы про почту. Работа Почты России — это отражение дел в стране. Если почту наладить не могут, про космос вообще молчу.

Я, действуя по доверенности от ООО 28 июня 2018 года отправила бандероль с апелляционной жалобой на решение в Арбитражный суд Краснодарского края, по адресу: г.Краснодар, ул.Постовая д.32, индекс 350063.

Сейчас я набрала трек для отслеживания на сайте Почты России и мне выдает информацию, что мое письмо ожидает получателя в почтовом отделении 350035 по адресу: г.Краснодар, ул.Рашпилевская 60 .

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

Заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении.
Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности. Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.

  • если эти события произошли в результате стихийного бедствия
  • если отправления были изъяты компетентными органами
  • если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов

За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.

Проконсультироваться с нашим юристом

  • Какую ответственность несет почта РФ за несоблюдение срока доставки заказной бандероли с дкументами — подлинниками: свидетельтво о рождении, трудовая книжка

  • Здравствуйте.

Сроки прохождения международных почтовых отправлений по территории РФ

Надо заметить, что максимальная компенсация не может превышать общую стоимость доставки. Таким образом, при задержке в 33 дня и дольше, компенсация составит стоимость доставки.

Нарушение контрольных сроков доставки отправлений EMS: до 2 рабочих дней – возмещается 30% тарифа; от 3 до 5 рабочих дней – возмещается 50% тарифа; свыше 5 рабочих дней – возмещается 100% тарифа.
(на основании »

Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услуг международной и внутренней экспресс-почты EMS». Утверждено приказом ФГУП «Почта России» от 18.08.2006 г.

№407)

Контрольные сроки пересылки на офиц. сайте http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslu..

При подаче заявления требуйте номер, под которым ваше заявление регистрируют и ФИО и должность того, кто ваше заявление регистрирует.

На горячей линии мне в лучших традициях совка (например Сбербанка) заявили, что не знают что именно происходит с моим заявлением и посоветовали съездить в отделение, где я подавал заявление. Тут я немного закипел, ведь это надо тащиться через весь город на Варшавку в Центральный международный почтамт! В своём ли они клиентоориентированном уме? Написал ещё одну претензию на email отдела рассмотрения жалоб.

Важноimportant

Пару раз мне ответили что-то уточняя и каждый раз присваивая обращению новый номер. И дальше замолчали на 1,5 месяца. Болото и днище.

Далее было так:

5 июня 2013 Через сайт Прокуратуры и Роспотребнадзора я накатал заявление о произошедшем.

Затем я написал в Почту России:

«Здравствуйте! Прошло 1,5 месяца, но по моему обращению нет ни какой информации. Я направил жалобу на бездействие Почты России в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Автор поста: admin